2. Política de privacidad
2.1. Responsable del tratamiento
Responsable
JOSE TORRES OSTEOPATA, S.L.
NIF
B88870621
Domicilio
Calle Catarroja 22, Paiporta, Valencia, España
Correo de privacidad
Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web, sus formularios y canales vinculados. El tratamiento asistencial o clínico puede requerir información adicional específica y el cumplimiento de obligaciones propias de la documentación sanitaria.
2.2. Datos que podemos tratar
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y localidad.
Datos relacionados con solicitudes, citas y comunicaciones: motivo de consulta, mensajes, preferencias, disponibilidad e historial de contacto.
Datos profesionales y académicos de interesados en formaciones: profesión, experiencia, titulación y datos de inscripción.
Datos económicos y transaccionales cuando se contraten servicios o formaciones.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores, dispositivo, navegador, registros y preferencias de cookies.
Datos de salud que el usuario decida comunicar. Estos son categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada.
Se ruega no enviar mediante formularios generales, redes sociales o mensajes abiertos más información de salud de la necesaria. Los datos especialmente sensibles deben facilitarse únicamente por los canales indicados por el centro.
2.3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
Consultas, solicitudes de información y gestión de citas
Finalidad: responder consultas, contactar con el interesado, realizar una valoración inicial de la solicitud, organizar o confirmar citas y prestar atención al usuario. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, ejecución de la relación y, cuando proceda, consentimiento. Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Prestación de servicios y gestión administrativa
Finalidad: formalizar y ejecutar servicios, gestionar pagos, facturación, atención, seguimiento administrativo y obligaciones contables o fiscales. Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
Datos de salud y atención asistencial
Finalidad: valorar la solicitud, organizar la atención y, cuando exista una relación asistencial, prestar y documentar la atención correspondiente. Base jurídica: según el caso, consentimiento explícito del interesado y/o tratamiento necesario para fines de asistencia o tratamiento sanitario realizado por profesionales sujetos al deber de secreto, además de las obligaciones legales aplicables. Conservación: durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y mientras puedan derivarse responsabilidades. La información asistencial deberá regirse además por la documentación y protocolos específicos del centro.
Formaciones, certificaciones y eventos
Finalidad: informar, tramitar inscripciones, gestionar pagos, impartir la formación, controlar asistencia, facilitar materiales, emitir certificados y atender al alumno. Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato, consentimiento cuando corresponda y cumplimiento de obligaciones legales. Conservación: durante la relación y los plazos legales posteriores.
Comunicaciones comerciales
Finalidad: enviar información sobre servicios, charlas, eventos o formaciones. Base jurídica: consentimiento, o interés legítimo y relación previa en los supuestos permitidos por la LSSI-CE. Conservación: hasta que el interesado retire el consentimiento, se oponga o deje de existir una base válida.
Seguridad, prevención del fraude y funcionamiento web
Finalidad: proteger el sitio, prevenir abusos, mantener registros técnicos y resolver incidencias. Base jurídica: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad y el funcionamiento. Conservación: durante el tiempo necesario para investigar incidencias y cumplir obligaciones legales.
Analítica y publicidad
Finalidad: medir el uso del sitio y, cuando se utilicen herramientas publicitarias, medir campañas o personalizar publicidad. Base jurídica: consentimiento prestado mediante el panel de cookies. Conservación: según los plazos indicados en la política de cookies y la configuración del proveedor. El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración.
2.4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan, puede no ser posible responder, concertar una cita, formalizar una contratación o prestar el servicio solicitado. El usuario garantiza que los datos aportados son exactos, actuales y propios, o que está autorizado para facilitarlos.
2.5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se venderán. Podrán comunicarse o permitirse su acceso, cuando resulte necesario y con las garantías exigibles, a:
Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo, CRM, formularios, automatización, agenda, videoconferencia, mensajería, analítica o seguridad.
Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de facturación cuando sean necesarios para una operación.
Profesionales y colaboradores que participen legítimamente en la prestación del servicio y estén sujetos a confidencialidad.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista obligación legal.
Proveedores de publicidad o analítica únicamente cuando el usuario haya consentido las cookies correspondientes.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, se formalizará el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. Cada proveedor puede tratar datos conforme a sus propias condiciones cuando actúe como responsable independiente.
2.6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde terceros países. En tal caso, se aplicará un mecanismo válido, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. El interesado puede solicitar información sobre las garantías utilizadas escribiendo al correo indicado.
2.7. Decisiones automatizadas
No se prevé adoptar decisiones con efectos jurídicos o efectos significativamente similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Las automatizaciones de comunicación, clasificación o seguimiento no sustituyen la valoración profesional cuando esta sea necesaria.
2.8. Derechos de las personas
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, puede escribir a [email protected] o dirigirse a Calle Catarroja 22, Paiporta, Valencia, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Solo se solicitará copia de un documento identificativo cuando sea imprescindible; podrá ocultar los datos no necesarios.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
2.9. Menores de edad
Los menores no deben facilitar datos a través del sitio sin autorización de sus padres o representantes legales. Cuando el servicio se dirija a un menor, se aplicarán las reglas de consentimiento y representación que correspondan por edad, madurez, finalidad y normativa aplicable.
2.10. Seguridad y confidencialidad
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Las personas que accedan a datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
2.11. Redes sociales y mensajería
Si el usuario contacta mediante redes sociales o WhatsApp, sus datos también serán tratados por la plataforma correspondiente conforme a sus propias políticas. Se recomienda no enviar información clínica extensa o especialmente sensible por estos canales. El centro podrá trasladar la conversación a un canal más adecuado cuando sea necesario.
2.12. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en el sitio, con indicación de la fecha de actualización.